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| 「調査」は物事の実態や動向を明確にするために調べること、「審査」は特定の基準に基づき、内容を判断して結論を出すことです。 調査が事実をあぶり出す行為であるのに対し、審査は調査結果を踏まえて「合格」「不合格」などの判断を下すことに重点を置きます 断片的なデータの場合、こちらの方法で結果を導き出します。 審査の中立性に関する指標 |
26の審査
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| 危険 | 注意 | 良好 | 優良 | ||||||
もし、その店が不誠実、技術不足、資金繰りに困っている店だとしたら、あなたは格好の餌食になります。この場合の「格好の餌食」とは、搾取される、都合の良い犠牲者を意味します。 販売業者だけでなく、弁護士、税理士、会計士など、あらゆる業種をご確認ください。
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| 危険 | 注意 | |||
| 「入金したけど納車されない」「ローンを組んで支払ったのに夜逃げされて家が建たない」 このようなニュースが後を絶ちません。 被害にあわないために、事業者の経営状態をお調べして、「契約しても大丈夫か」「支払っても大丈夫か」の判断を行います。 特に、上記の5ランクは注意が必要です。 |
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| 「業者、下請け業者の適格化審査」は、品質・納期・コスト・法令遵守などを安定して満たす業者を選定するための重要なプロセスです。 「審査バンク」では、下記の項目を除き審査を行います。 (1) 書類審査（一次） (2) 実態審査（二次） (3) 面談・現地確認（必要に応じて） その代わりに、こちらのKPI調査で、KPI（Key Performance Indicator）、および、KGI（Key Goal Indicator: 重要目標達成指標）を行います。 |
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| 「技術不足・未熟な業者」を見抜くには、書類や言葉だけでは分からない“実務力”の確認ポイントを押さえることが肝心です。 ■まとめ：未熟業者を見抜く５つの視点 書類の正確性（誤りが多い＝注意） 説明の具体性（抽象的な回答＝技術理解が浅い） 現場の整理整頓（作業品質と直結） 再発防止の考え方（改善力があるか） テスト発注の結果（実力を実地で確認） |
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| 企業（サイトを含む）を詐欺判定します。評価レベルではなく、白か黒かの判定です。 詐欺が多い業種・分野（代表的なもの） ■1. 投資関連（特に暗号資産・FX・未公開株） ■2. 副業・情報商材・オンラインビジネス ■3. 通信販売・ECサイト（特に偽通販） ■4. 恋愛・結婚詐欺（マッチングアプリ・SNS） ■5. 不動産・リフォーム業 ■6. 金融・融資・保証金詐欺 ■7. 仮想通貨・NFT・AI関連新興業種 |
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| 1．消費者契約法 消費者契約法の不実告知とは 事業者が「勧誘をするに際し」、「重要事項について事実と異なることを告げ」、消費者が「当該告げられた内容が事実であるとの誤認」することです。 消費者契約法｜消費者庁のページ 簡単に言うと、 不実告知とは、事業者が消費者に有利に販売するための嘘のことです。 |
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■なぜ「レビュー捏造」は問題になるか
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| 正しいロジックに基づいているか、相場や条件に矛盾がないかを審査します。 「見積もりのごまかし」とは、見積書に記載する内容を意図的に操作し、実態より安く見せたり、高く請求したりする不正行為を指します。 企業間取引、建設業、修繕工事、IT開発、保険、車の修理など、さまざまな場面で起こります。 |
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| ■実績の証明審査とは 企業・個人事業者・専門家などが提出した実績（成果物・過去の取引・資格・スキル・売上・事例）を第三者が証明・確認し、信頼性を担保するための審査のことを指します。 ■目的
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| 商品やサービスの品質審査とは、提供される価値・性能・安全性などが一定の基準を満たしているかどうかを、第三者または自社基準で評価するプロセスのことです。 | ||
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| 比較の透明性審査とは？ 商品やサービスを比較・紹介するサイト、広告、LP（ランディングページ）やランキング形式のメディアが公平・正確・誤解を与えないように比較しているかを確認する審査のことを指します。 比較の透明性審査とは、比較情報・ランキング・広告における公平性と根拠性を評価し、利用者が正しい判断をできるようにするためのチェックプロセスです。 |
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| ■口コミの信頼性審査とは 口コミが
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| 「クレーム・苦情率審査」というのは、商品やサービス提供者の信頼性・品質を評価するために、顧客からのクレームや苦情の発生率を分析・審査するプロセスです。 これは特に、事業者の信頼性や商品・サービスの品質を数値化したり、改善の必要性を判断したりする場面で使われます。 |
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事故率・トラブル発生率・返品率 審査とは、商品やサービス、事業者の信頼度・品質を測るために、過去の実績データを分析し、
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| KPI（Key Performance Indicator）とは、日本語で「重要業績評価指標」と訳され、目標達成度や進捗状況を定量的に評価するための指標のことです。 KGI（Key Goal Indicator: 重要目標達成指標）と呼ばれる売り上げなどの最終目標を達成するための中間目標として設定されます。 これら2つは、製造業や建設業のような物理的な品質を重要とする業種だけでなく、ネットショップや運送業、葬祭業などの無形のサービスの経営にも必要な指標です。 |
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| ■納期遵守率審査とは 企業や事業者が約束した納期（期限）をどれだけ守れているかを評価する審査のことです。 商品やサービスの提供、工事、制作物、修理、配送など納期が品質の重要要素となる業務で必須の指標です。 |
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| ◆トラブル対応解決率審査とは 顧客からのトラブル・問い合わせ・不具合などに対して、どれだけ迅速・適切に解決できたかを評価する審査のことです。 主にカスタマーサポート、修理サービス、施工業者、システム提供会社などで使われ、顧客満足度、再購入率、信頼性の評価指標として重要です。 |
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| コンプライアンス全体像審査は、下記のコンプライアンス審査と遵守率などを含めたコンプライアンスに関する全てです。 コンプライアンス審査とは、組織や企業が、法律・条例・業界規制・社内規定・倫理基準に適切に従っているかを確認する審査のことです。 不正行為や法令違反のリスクを防ぎ、信頼性を確保する目的で行われます。 |
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| ■ コスパ指数審査とは？ 商品・サービスの コストパフォーマンス を数値化し、複数の選択肢を 客観的に比較できるようにする評価方法 |
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| ■ユーザー維持率・リピート率審査とは 商品・サービスに対して利用者がどれだけ継続して利用しているか、あるいは 再購入・再利用しているかを数値として確認し、顧客満足度やサービスの健全性を評価する審査です。 この審査は、企業が提供するサービスの品質指標として非常に重要で、広告だけではわからない実力を示す根拠になります。 |
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| 「CS審査」とは、Customer Satisfaction（顧客満足度）審査を指し、商品やサービス、対応品質などについて、顧客の満足度を測定・分析し評価する仕組みのことです。 ■CS審査とは 企業が提供するサービスや商品に対して、利用者がどれだけ満足しているかを定量的・定性的に評価し、改善ポイントを導き出すための審査・評価プロセスです。 |
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| ■NPS審査とは 企業・商品・サービスの顧客ロイヤルティ水準を第三者が評価し、信頼性ある品質指標として公開するプロセスを指します |
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| ◆解約・離脱審査とは サービスや商品を利用していた顧客が解約する理由や離脱する要因を分析し、改善点を明らかにするための審査・評価プロセスです。 |
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| ■SLA達成率審査とは SLA（Service Level Agreement：サービス水準合意）で定めた目標値に対して、実際のサービス提供状況がどれだけ達成できているかを審査・評価する仕組みのことです。 |
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| ◆顧客生涯価値（LTV）審査とは ある顧客が自社の商品・サービスを利用し続けてくれる期間の合計価値を算出し、その価値が十分に高いかどうかを評価する審査です。 |
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| ■ベンチマーク優位性審査とは 自社の商品・サービスが競合と比べてどの点で優れているか（優位性）を客観的に審査する仕組みです。 単に比較するだけでなく、具体的な数値やエビデンスをもって、明確な差分を証明することが目的です。 |
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